كيف تحمي نفسك من زيادة أسعار المطاعم والمقاهي خلال الإجازات الرسمية

غالبا ما تطبق المطاعم والمقاهي في أستراليا رسوما إضافية في أيام الأحد والعطلات الرسمية. وقد تختلف هذه الرسوم حسب ما يقرره المطعم أو المقهى. لذلك يجب على المستهلك التحقق من هذه الزيادات في الأسعار والتي لا يتم الإشارة لها في السعر المعروض في قائمة الطعام، فقد تشير قائمة الطعام أن السعر الكلي للوجبة 50$ شامل جميع الضرائب لكن في الفاتورة يكون السعر 50$ + 10% ليصبح المجموع 55$ فمن أين أتت هذه الزيادة؟

هذه الزيادة مصدرها حق المنشآت مثل المطاعم والمقاهي في فرض رسوم إضافية خلال المواسم التي تشهد عددا كبيرا من العملاء في حال تم الإعلان عن ذلك.

تحقق قبل الدفع

أكدت أنظمة حماية المستهلك في أسترالية على حق المستهلك في الامتناع عن دفع أي رسوم إضافية إذا لم يتم الإشارة لذلك في قائمة الطعام أو في مكان بارز في المطعم أو المقهى مع استخدام عبارة تشير لتطبيق رسوم إضافية وتحدد قيمة أو نسبة هذه الرسوم وتحديد الفترة التي يتم فيها تطبيقها وتكون هذه الجملة باللغة الإنجليزية a surcharge of [percentage] applies on [the specified day or days] مثال:

• a surcharge of 7% applies on Sunday – يتم تطبيق زيادة بنسبة 7٪ يوم الأحد.
• a surcharge of 10$ applies on Sunday – يتم تطبيق زيادة قدرها 10 دولارات يوم الأحد.
• a surcharge of 12% applies on weekend – يتم تطبيق زيادة بنسبة 12٪ في عطلة نهاية الأسبوع.
• a surcharge of 11$ applies on weekend – يتم تطبيق زيادة قدرها 11 دولارًا في عطلة نهاية الأسبوع.

وفي حالة عدم الإشارة لهذا الأمر في قائمة الطعام بشكل واضح من خلال استخدام نفس الجملة أو عدم الإفصاح عن ذلك في مكان بارز داخل المطعم أو المقهى لا يجوز تحميل المستهلك أي مبالغ إضافية، وفي حال مخالفة ذلك يمكن رفع بلاغ لدى حماية المستهلك ACCC.