طرق التعامل مع خلافات السكن في مدينة ملبورن الأسترالية
تعد خلافات السكن من أكثر القضايا التي يجب العناية بها وبكافة تفاصيلها القانونية. لما يترتب عليها من مسؤوليات تجاه الآخرين. والتي قد تتطور -لا سمح الله- في حالة عدم احتوائها لتصل إلى المحاكم الفيكتورية في أستراليا وهو ما يعني وجود قرارات ملزمة واجبة التنفيذ.
كما أن الوكلاء العقاريين والملاك يملكون خبرة كبيرة في التعامل مع هذه الخلافات ويوظفون مستشارين قانونيين لتقديم المشورة. لذلك كن حريصا عند التعامل معهم في الخلافات القانونية ولا تقدم أي إفادة سواء شفوية أو مكتوبة إلا وأنت على علم تام بكافة جوانبها القانونية وما سيترتب عليك من مسؤوليات.
هذه الخطوات مهمة للغاية في حالة حدوث خلاف مع الوكيل أو المالك. ويجب الحرص التام على تطبيقها وفق التسلسل لتقليل أكبر قدر ممكن من الخلافات وتقريب وجهات النظر بين جميع الأطراف للخروج بأكبر قدر ممكن من المكاسب.
التوصل إلى اتفاق بالتراضي
تعد فترة الابتعاث من أهم الفترات التي يجب فيها توفير الجهود والحرص على التمتع بعلاقة جيدة مع الجميع. بما فيها الأطراف المرتبطة بالحياة اليومية للمبتعث ومنها الوكيل العقاري والمالك. وفي حالة حدوث خلاف -لا سمح الله- مع الوكيل العقاري والمالك حاول دائما التفاهم معهم والوصول لتسوية مرضية لجميع الأطراف.
في حالة التوصل لتسوية واتفاق بالتراضي تذكر أن هذا الاتفاق لا قيمة له إذا لم يكن موثق بشكل جيد وموقع عليه من جميع الأطراف (الوكيل العقاري – المالك – المستأجر) وتعد هذه الطريقة هي الطريقة الأفضل لحتواء الخلافات والحفاظ على العلاقة الحسنة مع الوكلاء العقاريين والملاك.
وفي حالة صعوبة التوقيع على الإتفاق يمكن الإكتفاء بالمراسلات عبر البريد الإلكترني المسجل في العقد
التواصل مع مكتب شؤون المستهلكين
في حالة عدم التمكن من احتواء المشكلة والوصول لاتفاق مرضي لجميع الأطراف. يمكن الاستعانة بخدمات مكتب شؤون المستهلكين في فيكتوريا Consumer Affairs Victoria حيث يقدم المكتب استشارات مجانية مرتبطة بعدة موضوعات متعلقة بالايجارات مثل:
- تأمين الايجار (البوند).
- عقود الايجار.
- الإصلاحات والصيانة.
- زيادة الإيجار.
- حقوق والتزامات الملاك والمستأجرين.
- فترات الإشعار.
- عمليات الإخلاء.
يكما يمكن لمكتب شؤون المستهلكين تقديم المساعدة من خلال الوساطة بين جميع الأطراف لحل الخلاف. مع الإشارة أن المكتب لا يملك أي سلطة قانونية لإجبار أي طرف لقبول الحلول المقدمة من قبله. ويقوم فقط بدور وسيط محايد لتقريب وجهات النظر لمحاولة حل المشكلة.
كما يمكن أن تطلب من مكتب شؤون المستهليكن تحديد مفتش للقيام بتقييم المشكلة من كافة جوانبها لحفظ حقوقك كمستهلك. وكذلك تقييم سعر الايجار والخلاف حول البنود. إضافة للخدمات التي يقدمها المالك مثل الأجزاء المشتركة في المبنى أو المميزات المتاحة وتقديم تقييم لها.
المحكمة المدنية والإدارية الفيكتورية VCAT
في حال تصاعد الخلاف وعدم الوصول إلى اتفاق مع الوكيل العقاري أو المالك هنا يجب الحرص التام والتأكد من سلامة موقفك القانوني وامتلاكك لجميع الأدلة التي تثبت صحة وصدق دعاءاتك.
وبعد الحصول على الاستشارة القانونية المناسبة التي تؤكد صحة الأدلة المتوفرة بحوزتك وسلامة موقفك القانوني يمكنك التواصل مباشرة مع المحكمة المدنية والإدارية الفيكتورية VCAT وابتداء من مطلع عام 2025 سيتم نقل هذه الاختصاص لهيئة تسوية النزاعات الإيجارية في فيكتوريا (Rental Dispute Resolution Victoria – RDRV) والتي تكون قراراتها ملزمة لجميع الأطراف وواجبة التنفيذ بعد استفاذ درجات التقاضي المحددة في القانون الأسترالي. مع الإشارة أن المحاكم ليست مجانية ابتداء من الجلسة الثانية.
